Chính Sách Bảo Mật
fle88 – Dữ Liệu Của Bạn, Trách Nhiệm Của Chúng Tôi

1.1. Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ của fle88 thông qua website fle88.app và bất kỳ tên miền liên kết nào của fle88.

1.2. Chính sách này điều chỉnh việc xử lý dữ liệu cá nhân phát sinh từ: đăng ký tài khoản, đăng nhập và sử dụng dịch vụ, thực hiện giao dịch tài chính, liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng, và các hoạt động tương tác khác trên nền tảng.

1.3. Chính sách bảo mật này được đọc cùng với Điều khoản & Điều kiện sử dụng của fle88. Trong trường hợp có mâu thuẫn, Chính sách bảo mật sẽ được ưu tiên áp dụng đối với các vấn đề liên quan đến dữ liệu cá nhân.

1.4. Bằng cách tạo tài khoản hoặc tiếp tục sử dụng dịch vụ của fle88, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung Chính sách bảo mật này.

fle88 thu thập dữ liệu cá nhân theo hai phương thức chính: dữ liệu bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được thu thập tự động trong quá trình sử dụng dịch vụ.

fle88 chỉ sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo trước. Chúng tôi không xử lý dữ liệu vượt quá phạm vi cần thiết cho từng mục đích:

• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp truy cập vào các sảnh game và tính năng của nền tảng.
• Xác minh danh tính: Tuân thủ yêu cầu pháp lý về Nhận biết khách hàng (KYC) và phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép, hoạt động đáng ngờ và bảo vệ số dư của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý game phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và điều chỉnh giao diện theo sở thích (chỉ trên nền tảng fle88).
• Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cảnh báo bảo mật, cập nhật về tài khoản và thông tin khuyến mãi (có thể tắt).
• Phân tích và cải tiến: Phân tích dữ liệu tổng hợp (ẩn danh hóa) để cải thiện hiệu suất, giao diện và các tính năng của nền tảng.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.

fle88 xử lý dữ liệu cá nhân dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP:

5.1. fle88 tuyệt đối không bán dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì bất kỳ mục đích thương mại nào.

5.2. fle88 có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với các đối tác trong những trường hợp giới hạn và có kiểm soát sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng liên kết — chỉ nhận thông tin cần thiết để xử lý giao dịch của bạn.
• Nhà cung cấp game: Các công ty phát triển game (như Evolution Gaming, PG Soft) nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để hiển thị kết quả và tính số dư.
• Dịch vụ bảo mật và chống gian lận: Các hệ thống kiểm tra KYC và AML của bên thứ ba để xác minh danh tính theo yêu cầu pháp luật.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, kèm theo cơ sở pháp lý rõ ràng.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được chia sẻ với các công cụ phân tích để cải thiện hiệu suất nền tảng.

6.1. Biện pháp kỹ thuật: fle88 áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu:

• Mã hóa dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS/SSL 256-bit — tiêu chuẩn tương đương ngân hàng như Vietcombank và BIDV.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán một chiều — không thể giải mã ngược.
• Dữ liệu lưu trữ được mã hóa ở trạng thái tĩnh (encryption at rest).
• Hệ thống tường lửa (firewall) đa lớp và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Sao lưu dữ liệu định kỳ tại nhiều trung tâm dữ liệu địa lý khác nhau.

6.2. Thời gian lưu trữ: fle88 lưu trữ dữ liệu cá nhân chỉ trong thời gian cần thiết:

6.3. Ứng phó sự cố: Trong trường hợp xảy ra vi phạm bảo mật dữ liệu có thể gây ảnh hưởng đến quyền và lợi ích của bạn, fle88 cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của pháp luật.

7.1. fle88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và đảm bảo nền tảng hoạt động chính xác.

7.2. Các loại cookie fle88 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, lưu cài đặt ngôn ngữ, đảm bảo bảo mật giao dịch. Không thể tắt.
• Cookie hiệu suất: Thu thập thông tin ẩn danh về cách bạn sử dụng nền tảng để chúng tôi cải thiện giao diện và tốc độ tải. Có thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ sở thích của bạn như ngôn ngữ, game yêu thích, cài đặt hiển thị. Có thể tắt nhưng ảnh hưởng đến trải nghiệm.

7.3. Bạn có thể kiểm soát cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể khiến bạn không thể đăng nhập hoặc sử dụng một số tính năng của fle88.

7.4. fle88 không sử dụng cookie theo dõi quảng cáo của bên thứ ba (third-party advertising cookies) hay bất kỳ công nghệ nào theo dõi hành vi của bạn ngoài phạm vi nền tảng fle88.

Theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP và pháp luật bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, bạn có các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

9.1. fle88 thực hiện các biện pháp xác minh tuổi trong quy trình đăng ký để ngăn chặn người dưới 18 tuổi tạo tài khoản. Chúng tôi cũng có thể yêu cầu xác minh tuổi bổ sung bằng giấy tờ tùy thân có ảnh.

9.2. Nếu fle88 phát hiện tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đóng tài khoản và xóa tất cả dữ liệu liên quan trong thời gian sớm nhất có thể, đồng thời hoàn trả mọi số dư còn lại cho phụ huynh/người giám hộ hợp pháp sau khi xác minh.

9.3. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người chưa thành niên đang sử dụng dịch vụ fle88, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ để được xử lý ưu tiên.

10.1. fle88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp luật mới hoặc cải tiến dịch vụ.

10.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền của bạn, fle88 sẽ:

• Thông báo qua email đến địa chỉ đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo rõ ràng khi bạn đăng nhập vào tài khoản fle88.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

10.3. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào trong Chính sách bảo mật, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu xóa dữ liệu trước ngày thay đổi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được xem là đồng ý với nội dung mới.

11.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

11.2. Trong trường hợp bạn cho rằng fle88 đã xử lý dữ liệu cá nhân của bạn vi phạm pháp luật và không được giải quyết thỏa đáng qua kênh hỗ trợ, bạn có quyền khiếu nại lên cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.

11.3. Đối với các vấn đề bảo mật khẩn cấp (nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm, giao dịch lạ, lộ dữ liệu), hãy liên hệ ngay qua live chat để được xử lý ưu tiên trong vòng 1 giờ.